Sık Sorulan Sorular
Başvurmadan önce merak edilen konular. Cevabı bulamadığınız soru için WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz.
Başvuru Süreci
Başvurum ne zaman sonuçlanır?
Form veya WhatsApp üzerinden başvurunuzu ilettikten sonra maksimum 15 dakika içinde yetkili bayimiz sizi arar. Altyapı uygunluğu onaylandıktan sonra kurulum randevusu aynı gün veya ertesi gün verilebilir.
Başvuru için hangi belgeler gerekli?
Yeni abonelik için TC kimlik kartı (veya geçerli kimlik belgesi), varsa daha önceki TT hattına ait bilgiler. Detayları bayi temsilcimizle telefonda paylaşırsınız.
Adresimde Türk Telekom fiber var mı?
Başvurunuzu aldıktan sonra biz altyapı kontrolünü yetkili TT sistemi üzerinden yaparız. Fiber yoksa VDSL, ADSL veya Superbox (4.5G ev interneti) alternatifleri değerlendirilebilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Altyapı müsaitse 1-3 iş günü içinde teknik ekip evinize gelir. Yoğun sezonlarda bu süre uzayabilir.
Fiyat ve Kampanyalar
Kurulum ücretli mi?
Hayır, kampanyalı tüm paketlerde kurulum ücretsizdir. Taahhütsüz aboneliklerde kurulum ücreti uygulanabilir.
Modem ücreti ne kadar?
Kampanyaya göre aylık +60₺ veya +90₺ modem kira ücreti vardır. Modem kampanya sonunda sizde kalmaz, iade edilir.
Taahhüt süresi sonunda fiyatım artar mı?
Taahhüt bitiminde liste fiyatına dönülür ve kampanya indirimleri kalkar. Dilerseniz yeni bir kampanyaya geçebilirsiniz.
Muratpaşa kampanyasında fiyatım sabit mi kalır?
Evet, Bölgesel Fırsat kampanyasında 24 ay boyunca aylık fiyat artmaz. Tek fiyatla sabit kalır.
Bölgesel kampanyalar ne demek?
Türk Telekom bazı bölgelerde (Manavgat, Alanya, Kepez, Muratpaşa) rekabet nedeniyle özel indirimli paketler sunar. Bu paketler sadece o bölgedeki adreslerde geçerlidir.
Teknik Sorular
Fiber ile VDSL arasındaki fark ne?
Fiber optik kablolarla taşınır, VDSL ise telefon hattı bakır teli üzerinden çalışır. Fiber daha hızlı, daha stabil ve uzun mesafede hız kaybı yaşamaz. Fiber olan binalarda kesinlikle fiber tercih edilmelidir.
Limitsiz gerçekten limitsiz mi?
Evet, tüm ev interneti paketleri aylık limitsizdir. Adil kullanım kotası yoktur.
Kendi modemimi kullanabilir miyim?
TT'nin onayladığı modem listesinde yer alan cihazlarınızı kullanabilirsiniz, ancak TT'nin sağladığı modem daha kolay destek alımı için tercih edilir.
Wi-Fi şifremi nasıl değiştirebilirim?
Modem arkasındaki adrese (genellikle 192.168.1.1) tarayıcıdan girip modem ayarlarından değiştirebilirsiniz. Sorun yaşarsanız bayimizden destek alabilirsiniz.
Tivibu ve TV Paketleri
Tivibulu paket ne demek?
İnternet ile birlikte Tivibu TV hizmetinin de dahil olduğu birleşik pakettir. Canlı TV kanalları, spor içerikleri ve film kütüphanesi kullanılabilir.
Tivibu ek cihaz gerektirir mi?
TV'ye bağlanacak IPTV modemi (+60₺/ay) gerekir. Tablet/telefondan Tivibu uygulamasıyla da izleyebilirsiniz.
Hangi kanallar var?
Standart paket 140+ kanal içerir. Sinema, spor ve premium ek paketler ayrıca sunulur.
Yetkili Bayi ve Güvenlik
Siz Türk Telekom mu yoksa bayi misiniz?
Göksoylar İletişim Ltd. Şti. olarak Türk Telekom Yetkili Bayisiyiz. Aboneliğiniz Türk Telekom'a yapılır, biz sadece başvurunuzu onlar adına alırız ve kurulum sürecinde yanınızda oluruz.
Bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm bilgileriniz KVKK uyumlu olarak Türkiye'deki sunucularda saklanır. Bilgileriniz yalnızca başvurunuzu sonuçlandırmak için Türk Telekom'a aktarılır.
Başvurumu iptal edebilir miyim?
Evet, sözleşme imzalanmadan önce istediğiniz zaman başvurunuzu iptal edebilirsiniz. Sözleşme sonrası 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.